Política de Privacidade

Política de Privacidade da Universidade do Lojista

Data da Última Atualização: 09/04/2024

JESSICA ROSA ZABOT MEI / UNIVERSIDADE DO LOJISTA, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 50.607.182/0001-31, com sede em Caraguatatuba, doravante denominada "Universidade do Lojista" ou "Nós" está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos sites e serviços de cursos e treinamentos online, oferecidos nos sites [universidadedolojista.com.br, universidadedolojista.app, 20em22.com.br, e quaisquer outros sites e subdomínios relacionados à Universidade do Lojista.]

1. Informações que Coletamos:

Nós coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone.
Dados de Cadastro: Nome completo (para nome de usuário e emissão de certificados), senha (criptografada), histórico de cursos, progresso nos cursos.
Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza nossa plataforma, como páginas visitadas, tempo de permanência, cursos acessados e seu progresso.
Dados do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, informações sobre o dispositivo utilizado para acessar a plataforma.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Informações coletadas através de cookies de desempenho, funcionais e de marketing (conforme detalhado na seção 10).

2. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados Pessoais:

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Dados de Contato (Nome completo, e-mail, telefone):

Para fornecer acesso à plataforma e autenticar seu login e senha exclusivos.
Para emissão de certificados de conclusão dos cursos em seu nome.
Para entrarmos em contato com você em relação ao conteúdo dos cursos, suporte técnico e outras comunicações relevantes sobre a plataforma e seus serviços.

Dados de Cadastro (Nome completo, senha, histórico de cursos, progresso nos cursos):

Para gerenciar sua conta de usuário e personalizar sua experiência de aprendizado.
Para registrar seu progresso nos cursos e emitir certificados de conclusão.
Para fornecer suporte técnico relacionado ao seu acesso e uso da plataforma.

Dados de Uso:

Para analisar como nossa plataforma é utilizada, identificar tendências e realizar melhorias na experiência do usuário, no conteúdo dos cursos e na funcionalidade da plataforma.

Dados do Dispositivo:

Para garantir a segurança da plataforma e prevenir atividades fraudulentas.
Para otimizar a visualização e funcionalidade da plataforma de acordo com o seu dispositivo.

Cookies e Tecnologias Semelhantes:

Cookies de Desempenho: Para analisar o tráfego do site e entender como os usuários interagem com a plataforma, visando melhorar seu desempenho.
Cookies Funcionais: Para lembrar suas preferências (como idioma) e personalizar sua experiência na plataforma.
Cookies de Marketing: Para rastrear sua atividade online e exibir anúncios relevantes para você, tanto em nossa plataforma quanto em outros sites.

3. Base Legal para o Tratamento dos Dados Pessoais:

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD):

Execução de Contrato: Quando você se cadastra e utiliza nossa plataforma, o tratamento de alguns dados (como nome, e-mail e dados de acesso) é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços.
Consentimento: Para a coleta e uso de cookies de desempenho, funcionais e de marketing, solicitamos seu consentimento explícito no momento do acesso à plataforma. Você tem o direito de aceitar ou recusar esses cookies e de gerenciar suas preferências posteriormente, conforme a seção 10.
Legítimo Interesse: Podemos tratar alguns dados de uso de forma anonimizada ou pseudonimizada para melhorar nossos serviços e entender como os usuários interagem com nossa plataforma, com base no nosso legítimo interesse em otimizar a experiência do usuário e o funcionamento da plataforma, desde que esse tratamento não viole seus direitos e liberdades fundamentais.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais:

Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes categorias de terceiros:

Provedor da Plataforma de Vídeo: Compartilhamos dados necessários para a integração e funcionamento dos vídeos dentro da nossa plataforma, garantindo que você possa acessar o conteúdo dos cursos. Este compartilhamento é essencial para a execução do nosso serviço.

Não compartilhamos seus dados pessoais com outros terceiros para fins de marketing ou outras finalidades sem o seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferência Internacional de Dados:

Seus dados pessoais são tratados exclusivamente dentro do território brasileiro. Não realizamos transferências internacionais de dados.

6. Período de Retenção dos Dados Pessoais:

Armazenamos seus dados pessoais pelo seguinte período:

Dados de Cadastro e Uso: Durante a vigência do seu cadastro na nossa plataforma. Caso sua conta fique inativa por um período determinado de 365 dias (um ano), poderemos anonimizar ou excluir seus dados, exceto se formos obrigados a mantê-los por obrigações legais.
Dados de Lojistas Vinculados a Contratos com Shoppings: Conforme detalhado nos nossos Termos de Uso, os dados pessoais dos lojistas vinculados a contratações realizadas por Shoppings serão excluídos da nossa base de contatos após a finalização do contrato com o Shopping, a menos que o lojista opte por continuar acessando a plataforma individualmente.
Dados de Contato para Comunicações: Mantemos seus dados de contato enquanto você tiver um relacionamento ativo conosco ou até que você solicite a remoção, respeitando os prazos legais de retenção.
Dados Coletados por Cookies: O período de retenção dos cookies varia de acordo com o tipo de cookie. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou das opções fornecidas em nossa plataforma.

7. Segurança dos Dados Pessoais:

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem:

Criptografia de dados sensíveis (como senhas).
Controles de acesso físico e lógico aos nossos sistemas e dados.
Utilização de firewalls para proteger nossa infraestrutura de rede.
Implementação de políticas internas de segurança da informação.
Treinamento regular da nossa equipe em práticas de proteção de dados.
Restrição do número de pessoas com acesso às informações dos usuários.

Apesar dos nossos melhores esforços, é importante lembrar que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.

A Universidade do Lojista possui um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI) que abrange políticas, procedimentos e controles internos para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações, incluindo seus dados pessoais, e orienta a implementação dessas medidas de segurança.

Além dessas medidas, a Universidade do Lojista realiza avaliações de impacto à proteção de dados para identificar e mitigar os riscos que o tratamento de dados pessoais pode gerar para os titulares. O Relatório de Impacto à Proteção de Dados Pessoais (RIPD) completo está disponível para consulta mediante solicitação do titular dos dados ou da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Seus Direitos como Titular dos Dados Pessoais:

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme a LGPD:

Direito de Acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.
Direito de Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento ou que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais, caso haja descumprimento da LGPD.
Direito à Portabilidade dos Dados: Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os regulamentos da ANPD.
Direito à Revogação do Consentimento: Revogar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele.
Direito à Informação sobre o Compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Direito à Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

9. Como Exercer seus Direitos:

Para exercer qualquer um dos seus direitos como titular de dados pessoais, você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

E-mail de Suporte: lojistas@universidadedolojista.com.br
WhatsApp: (11) 97848-4027

Responderemos à sua solicitação dentro do prazo de 24 horas (prazo médio), podendo este ser estendido em casos mais complexos, mediante comunicação prévia.

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma e personalizar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies no momento do acesso à plataforma, escolhendo permitir ou não cookies de desempenho, funcionais e de marketing.

11. Incidentes de Segurança:

A Universidade do Lojista se esforça para implementar medidas de segurança robustas para proteger seus dados pessoais. No entanto, reconhecemos que incidentes de segurança podem ocorrer e comprometer a confidencialidade, integridade ou disponibilidade dessas informações.

Em caso de suspeita ou confirmação de um incidente de segurança envolvendo seus dados pessoais, nos comprometemos a tomar as seguintes medidas:

Avaliação e Contenção: Avaliaremos a natureza e a extensão do incidente e implementaremos as ações necessárias para conter a sua propagação e mitigar os danos.
Notificação: Caso o incidente represente um risco significativo aos seus direitos e liberdades, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em um prazo razoável, conforme exigido pela legislação aplicável. A notificação incluirá informações relevantes sobre o incidente, as medidas que foram tomadas e as recomendações para que você possa se proteger.
Remediação: Implementaremos as medidas corretivas necessárias para solucionar as vulnerabilidades que levaram ao incidente e fortalecer nossos sistemas de segurança para prevenir ocorrências futuras.

Embora estejamos trabalhando para aprimorar continuamente nossos procedimentos de segurança e resposta a incidentes, a segurança completa não pode ser garantida. Solicitamos que você também tome precauções para proteger suas informações pessoais, como manter suas senhas seguras e estar atento a comunicações suspeitas.

12. Alterações a esta Política de Privacidade:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou em decorrência de alterações na legislação. Publicaremos a versão revisada em nossos sites e a data da última atualização será indicada no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente.

13. Contato:

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco através dos canais mencionados na seção 9.